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烟台追踪买了木门货没到店铺跑了连商场品牌都有问题

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之前报道过烟台招远的李先生去年在当地商场一家名为“大自然木门”的商铺买门和门框,钱已经交了,但是东西却没有等来,而且,店铺老板也失联了。昨天,记者联系到大自然木门广东总部市场部的陈经理,对方承诺,已经安排工作人员赶往招远处理此事。

然而今天李先生等人却白白干等了一天。李先生告诉记者:“这两天了,到现在我们没有收到大自然总部联系我们来处理这个问题(的信息),我和我儿子都没有收到这个信息。”当记者再次联系大自然木门广东总部的陈经理时,对方说,只能通过邮件回应。记者就消费者被拖欠货品一事向大自然家居中国有限公司发送邮件进行核实,对方邮件回复已经派出工作小组到当地核实处理,但是对具体原因和处理方式却只字未提。

同时,招远的张女士也联系记者,表示自己也是这家店的受害者。2018年,张女士在这家店花7400元买了一扇门,然而直到现在也没有收到。张女士对记者说:“他们服务员说把钱直接给他们就行,不用交到商场,所以我就把钱交给他,到现在,这个木门一直也没给我发。”店铺负责人失联,厂家虽然说处理,但却没有任何回应,李先生等消费者打算再找店铺所在的红星美凯龙商场讨个说法。然而商场的工作人员却说,我们根本不是共性美凯龙。商场管理方的孙经理在电话中对记者说:“说实话,那个也是打擦边球,红星要知道我们没拆,也要找我们,让人家知道我们(还挂着牌子),说实话我们要吃官司的。”孙经理表示,商场在去年的3月份就已经与红星美凯龙终止了合作。但是记者在现场看到,红星美凯龙的标志元素无处不在,门前停车场、商场内大的广告标牌、工作人员办公区、商场的价格标签和个人名片上依然标有红星美凯龙的字样,甚至商家也标榜自己属于红星美凯龙商场。商场内店铺工作人员说:“这个商场是红星美凯龙的,我们是这里的商家,品牌是从外面引进的好品牌,差的品牌是进不来的,他都有筛选的,这个是全国连锁的,质量不靠谱根本不让你进来,总部负责,红星美凯龙负责。”既然已经终止了合作,那么为什么店里的标牌上还是有红星美凯龙的标志,商家也依然认为这是红星美凯龙商场呢。商场内的工作人员表示,这些标志都是之前美凯龙的,弄掉的话费用太高了,商户的那些宣传都是他们的个人行为,商场现在打算要跟红星继续合作,正在谈这个事,谈下来之后有些东西就可以继续用了。李先生认为,自己就是冲着红星美凯龙的牌子来的,商场变更了牌子,单不告诉消费者,这构成了对消费者的欺骗。对于这个问题,商场的工作人员表示,他们不存在诱导消费者的问题,对于这个情况,他们也在积极在找律师处理。

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